Супервайзер направления Soft-Collection

О позиции

Симбанк ищет супервайзера направления Soft-Collection – специалиста с опытом управления командой и ориентацией на результат.

Основные обязанности

• Руководство командой специалистов Soft Collection.
• Контроль выполнения планов и ключевых показателей эффективности.
• Анализ результатов работы команды и поиск возможностей для их улучшения.
• Проведение планёрок, разборов результатов и индивидуальных встреч с сотрудниками.
• Контроль качества работы и соблюдения стандартов коммуникации с клиентами.
• Методическая поддержка сотрудников в сложных случаях работы с задолженностью.
• Подготовка отчётности по результатам команды.
• Взаимодействие с подразделениями Collection и смежными командами.
• Участие в обучении, адаптации и профессиональном развитии сотрудников.

Требования к кандидату

• Опыт управления командой от 1 года.
• Понимание системы KPI и опыт работы с показателями.
• Аналитическое мышление, уверенное владение Excel / Google Sheets.
• Навыки предоставления обратной связи и развития сотрудников.
• Развитые коммуникативные и лидерские компетенции.
• Ответственность за результат и готовность к самостоятельному принятию решений.
• Опыт работы в Collection или сфере взыскания задолженности будет преимуществом.

Необходимые навыки

• Excel
• Google Sheets

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство.
• Конкурентную заработную плату и бонусы по результатам работы.
• Обучение и поддержку на этапе адаптации.
• Возможности профессионального развития и карьерного роста.
• Современный офис и комфортные условия работы.
• Команду, в которой ценятся инициатива и результат.