Jobiglo

No results.

CX-менеджер

FINCA Bank Kyrgyzstan · Bichkek

New
ru

Job description

Основные обязанности

  • Разработка стратегии и установление ключевых показателей по развитию клиентского опыта.
  • Разработка корпоративных стандартов в области клиентского опыта.
  • Составление плана действий по реализации стратегии клиентского опыта.
  • Мониторинг плана действий по улучшению клиентского опыта.
  • Подготовка и предоставление регулярной отчетности руководству по реализации плана действий.
  • Изучение и оценка технологических и бизнес процессов, продуктов, а также обратной связи от клиентов с целью предоставления рекомендаций по улучшению клиентского опыта на каждой точке клиентского пути (CJM).
  • Участие в общих проектах Управления маркетинга и PR.

Требования к кандидату

  • Высшее образование в сфере финансов, менеджмента, маркетинга или смежных областей.
  • Опыт работы в улучшении клиентского опыта, разработке CJM и обработке обратной связи от клиентов.
  • Опыт работы в банковской сфере предпочтителен.
  • Развитые аналитические способности, стратегическое видение, умение доводить дела до результата.
  • Лидерские навыки, способность организовать процесс.
  • Знание русского языка, разговорный английский; знание кыргызского языка является преимуществом.
  • Креативность, коммуникабельность, ответственность, аккуратность, внимательность, честность, вежливость, пунктуальность и умение работать в команде.

Что мы предлагаем

  • Работа в команде, ориентированной на результат и принятие решений.
  • Оформление в соответствии с ТК КР.
  • Стабильная заработная плата (дважды в месяц).
  • Прозрачная система оценки эффективности.
  • Медицинская страховка.
  • Возможность влиять на процессы и предлагать инициативы.

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec FINCA Bank Kyrgyzstan.
Cliquez sur "Postuler maintenant" en haut de la page. Vous pouvez importer votre CV en 1 clic — Jobiglo extrait automatiquement vos informations et postule pour vous.

Why are you reporting this job?

Thank you for your report. We will review this job.

Apply in 30 seconds

Enter your email to apply. An account will be created automatically.

By continuing, you accept our terms of use.

Already have an account? Login

💬 Chat with us on Telegram Chat on WhatsApp

Published 5 саат мурун

Expires 1 ай ичинде

2 views · 0 interested

Boost your chances

Upload your CV — we will match you with relevant openings.

Analyzing your CV...

FINCA Bank Kyrgyzstan

Bichkek